Vacature Serviceplanner
Wij zoeken
Als Serviceplanner ben jij een belangrijk onderdeel van het klantteam West-Nederland. Je bent hét centrale aanspreekpunt voor klanten en de monteurs in deze regio. Jij plant het reguliere onderhoud op de in gebruik zijnde brandbeveiligingsinstallaties. Deze staan bij bedrijven, ziekenhuizen, scholen en andere instanties.
Dagelijks neem je ook storingsmeldingen aan, waarbij je de situatie inventariseert en enkele standaard controlevragen stelt die het probleem mogelijk kunnen verhelpen. Als dat niet werkt, dan plan jij een monteur in volgens de afspraken van het servicecontract.
Bij al jouw werkzaamheden ben jij verantwoordelijk voor de afstemming en communicatie met de klanten en de monteurs en hou je het overzicht over de planning en uitvoering, zodat het werkproces soepel verloopt en iedereen weet waar hij aan toe is.
Jouw inzet draagt direct bij aan (brand)veiligheid, kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening. Je doet dit samen met een team van 8 collega’s op kantoor en 8 collega monteurs op de weg. Samen zijn jullie een geoliede motor met ieder zijn eigen taken en verantwoordelijkheden, maar één gezamenlijk doel: alle installaties in topconditie houden!
Jouw standplaats is Hoevelaken. Je mag hybride werken. De minimale bezetting is 36 uur verdeeld over 5 dagen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- De planning van al het regulier en incidenteel onderhoud binnen klantteam West-NL;
- Eerste aanspreekpunt voor alle klanten en de monteurs binnen dit klantteam;
- Je overlegt met de klant over planning en uitvoering;
- Het administratief vastleggen van alle verstoringen, afspraken en opvolgende acties;
- Het verwerken van werkbonnen van de monteurs;
- Het informeren en adviseren van de contractmanagers bij het maken van nieuwe contractafspraken aangaande het onderhoud;
- Het opstellen van onderhoudsjaarplannen, die naast het planschema ook beschrijven wat klanten mogen verwachten en waarmee zij rekening dienen te houden bij de uitvoering van dit onderhoudsplan;
- Je bewaakt bij de uitvoering van jouw werkzaamheden de contractuele afspraken en prestaties (KPI’s/SLA’s);
- Je houdt overzicht van uitstaande acties en houdt daarbij veiligheid altijd op één.
Wij bieden
- Verantwoordelijkheid, afwisseling, collegialiteit en flexibiliteit in een informele werksfeer;
- Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de €3.510 – €5.011 bruto per maand op basis van 40 uur. 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen, pensioen via het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Daarnaast kan je korting krijgen bij zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ via onze collectieve ziektekostenverzekering;
- Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van (installatie)techniek, commerciële- of managementvaardigheden;
- Je krijgt een uitgebreid onboardingstraject, met intensieve begeleiding en verschillende introductieactiviteiten om je snel thuis te laten voelen;
- Tot slot krijg je als medewerker van Unica korting op allerlei diensten en producten. De leveranciers van Unica (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop en nog veel meer) bieden je namelijk unieke kortingen aan!
Onze ideale Serviceplanner:
- Mbo- of hbo- werk- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in technische of commerciële richting;
- Werkervaring in een coördinerende of servicegerichte functie, bij voorkeur opgedaan in een technische omgeving en tenminste heb je affiniteit met techniek;
- Goede communicatieve vaardigheden: je bent duidelijk, klantvriendelijk en weet monteurs en klanten op één lijn te houden;
- Organisatorisch sterk en in staat overzicht te bewaren, ook als het druk is;
- Hands-on mentaliteit en proactief: je ziet wat nodig is en pakt het op;
- Basiskennis van MS Office; ervaring met (service)planningssystemen is een plus;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent in het bezit van een VCA-certificaat of bereid dit bij Unica te behalen;
- Beschikbaar voor 36 of 40 uur en woonachtig in (de omgeving van) Hoevelaken.
Over Unica Fire Safety
Unica Fire Safety is toonaangevend in het volledige spectrum van brandveiligheid in gebouwen; van bouwkundige brandveiligheid tot sprinklerinstallaties, van detectie tot PFAS-vrij poederblussen. De missie is: met innovatieve producten en professionele diensten gebouwen en mensen veilig houden. Bij Unica Fire Safety zijn ruim 100 mensen werkzaam, vanuit een modern kantoor in Hoevelaken.
Unica Fire Safety is onderdeel van Unica; allround technische dienstverlening voor alle vraagstukken in de gebouwde omgeving op. Unica loopt voorop in duurzaam innoveren, sinds jaar en dag! De diensten bevinden zich o.a. in de domeinen: installaties, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart automation. Unica heeft 9 vestigingen, ruim 4000 medewerkers en gaat richting één miljard euro omzet.
Werken bij Unica betekent groeien; in je vak en als persoon. Je kunt opleidingen volgen aan de Unica Academy en tegelijkertijd van een goed prima salaris en werk-privé balans genieten! Ook zijn er ruime doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een informele, open werksfeer.
Benieuwd? Wacht niet langer! Je krijgt binnen 2 werkdagen respons en kunt tot 27-10 reageren.
Doen Werft maakt in opdracht van Unica de voorselectie. Mail jouw cv naar team Doen Werft: info@doenwerft.nl. Bel of app ons bij vragen: 06 11 92 30 92 (Dominique).
Sollicitatieformulier